ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22 de julho de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO
A empresa 67.843.703 LUAN DE OLIVEIRA VIANA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.843.703/0001-52, com endereço na Rua Professora Rosana Ehrhardt Vargas, nº 184, casa 3, Cidade Universitária, Engenheiro Coelho/SP, CEP 13448-361, responsável pela loja VeloViana, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados pela VeloViana, como são utilizados, quando podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
Esta Política aplica-se ao site veloviana.lojavirtualnuvem.com.br e aos canais de atendimento relacionados à VeloViana.
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
Ao navegar na loja, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, poderão ser coletadas as seguintes informações:
a) Dados de identificação e contato:
- nome completo;
- CPF, quando necessário para faturamento ou processamento da compra;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- endereço de cobrança e entrega.
b) Dados relacionados à compra:
- produtos adquiridos;
- número e valor do pedido;
- forma de pagamento selecionada;
- status do pagamento;
- informações sobre entrega, rastreamento, cancelamento, troca e devolução.
Os dados necessários ao pagamento também poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento utilizado pela loja, conforme as políticas e os procedimentos de segurança desse prestador.
c) Dados fornecidos durante o atendimento:
- mensagens enviadas por formulário, e-mail, chat ou outros canais;
- dúvidas, reclamações, solicitações, avaliações e informações necessárias para solucionar o atendimento;
- fotos ou vídeos enviados para análise de defeitos, avarias, trocas ou devoluções.
d) Dados de navegação:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo e navegador;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- origem do acesso;
- interações realizadas na loja;
- informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
A VeloViana não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns.
3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- criar e processar pedidos;
- confirmar pagamentos;
- emitir documentos fiscais, quando aplicável;
- separar, postar, transportar e entregar produtos;
- enviar informações sobre o pedido e o rastreamento;
- prestar atendimento ao cliente;
- processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
- prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação da loja;
- enviar comunicações promocionais, quando autorizadas ou permitidas pela legislação.
O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.
O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A VeloViana poderá compartilhar os dados pessoais estritamente necessários com empresas que participam da operação da loja, incluindo:
- Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;
- Nuvem Pago e demais provedores de pagamento;
- Dropify e fornecedores responsáveis pela separação e expedição dos produtos;
- transportadoras, Correios e parceiros logísticos;
- empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento, segurança, prevenção a fraudes e atendimento;
- prestadores de serviços fiscais, contábeis, jurídicos e tecnológicos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.
No modelo de envio direto ao consumidor, dados como nome, endereço, telefone e informações do pedido poderão ser compartilhados com o fornecedor e com o parceiro logístico responsáveis pela expedição e entrega.
A VeloViana não comercializa dados pessoais de clientes.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento ou análise de dados poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados e as medidas razoáveis de segurança e proteção das informações.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir o funcionamento do carrinho e do checkout;
- manter preferências de navegação;
- garantir segurança e prevenir fraudes;
- compreender como os visitantes utilizam a loja;
- melhorar o desempenho e a experiência do usuário;
- medir campanhas de publicidade, quando essas ferramentas estiverem habilitadas.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da loja, do carrinho, do checkout, da segurança e de outras funções solicitadas pelo usuário.
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências do visitante.
Cookies analíticos: ajudam a compreender a utilização e o desempenho da loja.
Cookies de publicidade: poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar publicidade mais relevante, quando essas ferramentas estiverem habilitadas.
Cookies não essenciais poderão ser gerenciados por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou pelas configurações do navegador.
A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado de algumas partes da loja.
7. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:
- cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- executar o pedido e prestar atendimento;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
- prevenir fraudes;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
8. SEGURANÇA DOS DADOS
A VeloViana e os prestadores envolvidos na operação da loja buscam adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- revogação do consentimento;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger a privacidade e evitar o fornecimento de informações a terceiros, poderá ser solicitada a confirmação da identidade do requerente.
As solicitações deverão ser enviadas para:
10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
A loja poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.
Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e segurança. A VeloViana não controla as práticas adotadas por terceiros fora de sua operação, recomendando a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da loja, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
12. CANAL DE PRIVACIDADE
A VeloViana disponibiliza o seguinte canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Responsável pelo canal: Luan de Oliveira Viana